Crisis Management Practitioner course
Inleiding
Zowel nationaal als internationaal neemt het aantal crisissituaties de laatste jaren in hoog tempo toe. Of het nu over een lokale stroomstoring gaat, uitval van IT, brand of geweldpleging, organisaties ontkomen er niet meer aan om zich hier gericht op voor te bereiden. Het zo zorgvuldig mogelijk voorkomen van crises door het treffen van gerichte maatregelen, evenals het weten hoe en trainen van de methodieken waarop je een crisis effectief kan beheersen, zijn van essentieel belang voor de continuïteit van organisaties.
Deze 5-daagse cursus Crisis Management Practitioner biedt hiervoor een uitstekende opstap. Zoals wij weleens zeggen: “Welkom in de wereld van een crisis!” De cursus legt een gedegen basis waarin de meest essentiële aspecten van crisisbeheersing ruimschoots aan de orde komen. Naast de theorie kenmerkt deze cursus zich vooral door de praktische benadering; veel oefenen, toepassen en samenwerken met de andere cursisten.
Doelgroep
De cursus Crisis Management Practitioner is vooral gericht op cursisten die vanuit welke hoedanigheid dan ook met risico- en/of crisisbeheersing worden geconfronteerd.
- Facilitymanagers
- Securitymanagers
- Hoofden van IT-afdelingen
- (Crisis)communicatiemedewerkers
- Health/environment/safetymanagers
- Liaisons van veiligheidsregio’s
Voorkennis
De cursus Crisis Management Practitioner is van het niveau medior/senior. Enige ervaring in het bedrijfsleven of overheid wordt aanbevolen, maar is niet strikt noodzakelijk. Het niveau van deze cursus is mbo/hbo.
Cursusmateriaal
U ontvangt bij aanvang van de cursus het officiële cursusmateriaal van SECO-Institute via onze portal. Het cursusmateriaal is Engelstalig en de voertaal tijdens de cursus is Nederlands. Wanneer er een boek is inbegrepen bij het cursusmateriaal ontvangt u deze op de eerste lesdag.
Bij de cursus zit het volgende inbegrepen:
- Het SECO-Institute cursusmateriaal
- Het SECO-Institute online Crisis Management Practitioner examen
- Een heerlijke lunch, indien klassikaal
Wanneer u deze cursus in combinatie met de vervolgcursus Crisis Management Foundation boekt, ontvangt u 10% korting op het totaalbedrag. Wilt u van deze korting gebruikmaken, voer dan de volgende code in bij het kortingsveld: “FP-Combi”
Slagingsgarantie
Behaalt u onverhoopt het CMP-examen niet, dan mag u bij ons gratis de opleiding (of onderdelen hiervan) opnieuw volgen. U kunt kosteloos blijven deelnemen aan de examentrainingen en de lessen indien er plaatsen beschikbaar zijn.
Coaching/Training on the job
Na afronding van de cursus heeft u veel kennis vergaard in het vakgebied. In de praktijk kunnen er echter situaties zijn waarvan u denkt: “Hoe zat het ook alweer precies” of “Wat zou je hier nu het beste kunnen doen”. “Kon ik nog maar even sparren met die docent van de Security Academy”.
Wij bieden hiervoor een oplossing. U kunt een coach inhuren (op basis van een coaching-voucher). Deze goed gescreende coaches bieden hulp ‘on the job’ en fungeren als sparringpartner. Profiteer van ‘de kracht van ervaring’. Lees hier meer over de mogelijkheden.
Heeft u nog vragen over coaching?
Neem dan contact op via info@securitycoaches.nl
BTW-vrij factureren
Het is ook mogelijk deze opleiding btw-vrij te factureren, geef dit aan op het inschrijfformulier wanneer dit wenselijk is. Hier vindt u meer informatie over btw-vrijstelling.
Module 1: Introduction to Crisis Management
Topics covered:
- Understanding crises and their impact
- Incidents vs crises
- The way crises emerge and progress
- Organisational environment of crisis management
- Relationship between crisis situations and stress
- Crisis methodologies to use in a crisis situation
Module 2: Setting Up the Crisis Management Organisation
Topics covered:
- Establishing and activating the Crisis Management Organisation (CMO)
- Roles and responsibilities in the CMO
- Avoiding chaos with crisis control methodology
- Communication between all CMO teams
Module 3: Managing a Crisis
Topics covered:
- Recognising and applying crisis strategies
- Working with crisis control methodology
- Information analysis, triage and contextualisation for good decision-making
- Crisis Management Team (CMT) meeting structure and CMT meetings in practice
Module 4: Communication Between Teams in the Crisis Management Organisation
Topics covered:
- Hierarchical structure of the Crisis Management Organisation (CMO)
- Organising the CMO communication structure
- Applying methods for communication between CMO teams
- Importance and role of the Support Team in the CMO
- The way stress affects the brain and impacts communication between teams
Module 5: Impact and Stakeholders
Topics covered:
- Crisis impact areas and potential consequences
- Importance of the crisis environment analysis
- Identifying stakeholders and dividing them into target groups
- Ownership and responsibilities
Module 6: Crisis Communications
Topics covered:
- Understanding the function of crisis communications in the Crisis Management Organisation
- Internal communications and prioritization
- External communications and application of communication strategies
- Relationship with the press and proper crisis response communication
Module 7: Reputation Management
Topics covered:
- Ownership of reputation management
- Brand identity, image and reputation
- Basics of reputation management
- The role of trust in building a good reputation
- Identification of reputational issues
Module 8: Managing Social Media
Topics covered:
- Social media developments and their impact on crisis communications
- Risk response strategies
- Using social media during a crisis
- Pros and cons of using social media in crisis communications
Module 9: Crisis Simulation
De cursus eindigt met een gesimuleerde, interactieve tafeloefening die het Crisis Management Plan van de organisatie en haar vermogen om te reageren op een gesimuleerde noodsituatie, ramp of crisissituatie test.
De oefening is gebaseerd op het fictieve bedrijf Bicsma van SECO-Institute. Studenten treden op als het crisisbeheerteam en zullen de crisismethodologie in de praktijk brengen en de specifieke rollen van het crisisbeheerteam uitoefenen, zoals geleerd tijdens de cursus. (Voor incompany trainingen kan deze oefening worden afgestemd op de specifieke wensen van onze opdrachtgever).
Examen & Certificering
De cursus Crisis Management Practitioner is het tweede niveau van het SECO-Institute Cyber Security & Governance Certification program en is de voorloper van de opleiding Crisis Management Expert.
Het SECO-Institute examen wordt extern afgenomen door SECO-Institute en bestaat uit multiple choice vragen. Het examen zit bij de cursus inbegrepen. Na succesvolle afronding van het examen ontvangt u het diploma van het SECO-Institute, en kunt u uw S-CMP titel en digitale badge aanvragen. Het eerste jaar krijgt u bovendien € 50,- korting van de Security Academy op de jaarlijkse kosten (€ 75,-) van het SECO-membership. Uw titel is hier aan te vragen.
Exameninformatie
- Taal examen: Engels
- Type examen: online-examen (u dient dit examen zelf te reserveren)
- Type vragen: 40 meerkeuzevragen
- Examentijd: 120 minuten
Crisis Management Practitioner docenten
De Security Academy zet enkel docenten in uit de praktijk. Hieronder vindt u een overzicht van de docenten voor deze cursus.
Cursusdata, Online, Klassikaal of Incompany
In onderstaande cursusdata-tabel ziet u achter de startdatum van de cursus, bij het aanklikken van ‘rooster’ de startdatum en alle overige cursusdata.
Wij bieden al onze cursussen flexibel aan. Dat wil zeggen dat u zelf kunt kiezen of u deze klassikaal, online of in een mix wenst te volgen. De optie “klassikaal” heeft een beperkt aantal plekken. Reistijd besparen en flexibel je tijd indelen zijn veel gehoorde voordelen van online lessen volgen.
- Geef op het inschrijfformulier uw voorkeur aan voor online, klassikaal of mix in het veld “opmerkingen”, dan zullen wij hier rekening mee houden.
- Wilt u een rustige plek om de cursus online te volgen? Dat kan. We denken graag met u mee over wat in uw situatie het beste is.
- Heeft u de cursus online gevolgd en wilt u later alsnog de cursus klassikaal volgen? Dat kan. Kosteloos.
Ook is het mogelijk de opleiding Incompany te krijgen. Dit is vaak al interessant vanaf 4 cursisten. Bekijk onze incompany pagina voor meer informatie.
